FAQ

1. Site web de consultation des informations de suivi logistique :

https://www.17track.net/zh-cn

Ne vous inquiétez pas, il s'agit d'un lien sécurisé de consultation logistique que nous utilisons également. Saisissez votre numéro de lettre de voiture pour vérifier.

2. Comment calculer les « gear inches » pour les plateaux ovales.

Exactement de la même manière que pour un plateau rond. Il vous suffit d'utiliser la taille nominale dans le calcul d'un plateau ovale que vous possédez. C'est-à-dire, si vous achetez un plateau ovale 32T, vous utilisez la taille 32T pour le calcul. La raison en est qu'un plateau ovale 32T a la même circonférence qu'un plateau rond 32T. Nous optimisons la forme mais pas la circonférence - elle reste constante. La distance entre chaque dent doit toujours rester de 12,7 mm pour engager correctement la chaîne. Vous pouvez utiliser n'importe quel calculateur en ligne pour obtenir les « gear inches » pour un plateau ovale.

3. Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, c'est exact. Les expéditions vers l'Amérique du Nord et l'Europe prennent généralement environ 7 à 12 jours en raison du temps de dédouanement (veuillez patienter).

4. Dois-je payer des frais d'importation ?

Les clients de l'UE n'auront pas à payer de frais supplémentaires. Cependant, si votre destination d'expédition n'est pas incluse dans les accords de franchise de droits de l'UE, par exemple les îles Canaries, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (douanes à la frontière).
Les clients du monde entier n'auront généralement pas non plus à payer, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Les exceptions que nous connaissons sont le Canada, le Brésil, l'Argentine, le Chili, le Pérou, la Colombie, la Malaisie, l'Indonésie, les Philippines, où le client devra payer des droits et des frais correspondants car ces bureaux de douane retiendront chaque colis.

5. Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer avec PayPal ou en utilisant votre carte de crédit. Nous proposons également une option de virement bancaire.

6. Comment choisir le bon type de guide-chaîne ovale pour mon vélo ?

Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours nous envoyer un lien web vers les spécifications de votre vélo/cadre (avec des photos), ou alternativement, vous pouvez nous envoyer une photo de votre cadre et des supports qu'il possède.

7. Quelle taille de plateau ovale dois-je choisir ?

Nous recommandons toujours d'échanger du pareil au même. Ainsi, si vous avez actuellement un plateau rond 32T, vous devriez envisager d'obtenir un plateau ovale 32T. Il en va de même pour nos plateaux ovales de route à changement de vitesse : nous vous recommandons d'acheter des plateaux ovales avec le même nombre de dents que vos plateaux ronds.

8. Ma chaîne aura-t-elle davantage tendance à tomber si j'utilise un plateau ovale ?

Non. Si nous comparons un plateau rond aB à un plateau ovale étroit-large, il n'y a absolument aucune différence dans les capacités de rétention de la chaîne. Mais il existe une différence entre les marques (quelle que soit la forme du plateau). C'est parce que chaque marque a conçu les dents différemment et qu'elles se comporteront de manière différente lorsqu'elles s'useront un peu ou que vous les utiliserez dans la boue.

9. Quels sont vos frais d'expédition et qui livrera le colis ?

Pour tous nos clients, nous utilisons le service de messagerie DHL pour livrer les marchandises. Une signature est requise à la livraison. Dans certains cas, lorsque, selon DHL, votre adresse se trouve dans une "zone éloignée", nous utiliserons le service postal national. Dans ce cas, nous vous en informerons avant d'expédier les marchandises. Europe : 9,9 EUR États-Unis, Canada et reste du monde : 12 $ (ou 8,5 $ pour le service postal) Royaume-Uni : 5,49 £ Les petits articles tels que les contre-écrous, les boulons sont expédiés par courrier de première classe (1 - 3,5 EUR)