Preguntas frecuentes

1. Sitio web de consulta de información de seguimiento logístico:

https://www.17track.net/zh-cn

No se preocupe, este es un enlace seguro para consultas logísticas que también usamos nosotros. Ingrese su número de guía para verificar.

2. Cómo calcular las pulgadas de engranaje para platos ovalados.

Exactamente de la misma manera que para los platos redondos. Solo necesita usar el tamaño nominal en el cálculo de un plato ovalado que tenga. Es decir, si compra un plato ovalado de 32 dientes, usa para el cálculo un tamaño de 32 dientes. La razón de esto es que un plato ovalado de 32 dientes tiene la misma circunferencia que el redondo de 32 dientes. Optimizamos la forma, pero no la circunferencia, esta permanece constante. La distancia entre cada diente siempre debe ser de 12.7 mm para enganchar la cadena correctamente. Puede usar cualquier calculadora en línea para obtener las pulgadas de engranaje para un plato ovalado.

3. ¿Envían a todo el mundo?

Sí, así es. Los envíos a América del Norte y Europa suelen tardar entre 7 y 12 días debido al tiempo de despacho de aduanas (sea paciente).

4. ¿Tengo que pagar aranceles de importación?

Los clientes de la UE no tendrán que pagar ninguna tarifa adicional. Sin embargo, si su destino de envío no está incluido en los acuerdos de exención de aranceles de la UE, por ejemplo, las Islas Canarias, pueden aplicarse tarifas adicionales (aduana en la frontera).
Los clientes de todo el mundo generalmente tampoco tendrán que pagar, pero no podemos garantizarlo.
Las excepciones conocidas por nosotros son Canadá, Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Malasia, Indonesia, Filipinas, donde el cliente tendrá que pagar aranceles y tarifas correspondientes porque esas oficinas de aduanas retendrán cada paquete.

5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar con PayPal o usando su tarjeta de crédito. También ofrecemos la opción de transferencia bancaria.

6. ¿Cómo elegir el tipo correcto de guía ovalada para mi bicicleta?

Si no está seguro, siempre puede enviarnos un enlace web a las especificaciones de su bicicleta/cuadro (con imágenes), o alternativamente puede enviarnos una imagen de su cuadro y los soportes que tiene.

7. ¿Qué tamaño de óvalo debo elegir?

Siempre recomendamos cambiar igual por igual, por lo que si actualmente tiene un plato redondo de 32 dientes, debería considerar adquirir un plato ovalado de 32 dientes. Lo mismo se aplica a nuestros platos ovalados de carretera cambiables, recomendamos que adquiera platos ovalados con el mismo número de dientes que sus platos redondos.

8. ¿Mi cadena tendrá una mayor tendencia a caerse si uso un plato ovalado?

No. Si comparamos un plato redondo a un plato ovalado de diente ancho-estrecho, no hay absolutamente ninguna diferencia en la capacidad de retención de la cadena. Pero sí hay una diferencia entre marcas (independientemente de la forma del plato). Esto se debe a que cada marca ha diseñado los dientes de manera diferente y se comportarán de manera distinta cuando se desgasten un poco o los use en el barro.

9. ¿Cuáles son sus tarifas de envío y quién entregará el paquete?

Para todos nuestros clientes utilizamos el servicio de mensajería DHL como medio para entregar la mercancía. Se requiere firma en la entrega. En algunos casos, cuando según DHL su dirección se encuentra en "zona remota", utilizaremos el servicio postal nacional. En tal caso, le informaremos sobre esto antes de enviar la mercancía. Europa: 9.9 EUR EE. UU., Canadá y el resto del mundo: 12 $ (o 8.5 $ para el servicio postal) Reino Unido: 5.49 £ Los artículos pequeños como anillos de cierre, tornillos se envían por correo de primera clase (1 - 3.5 EUR)